WA – Správa – Nefunguje nastavení výchozího řešitelského pohledu

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší

Příznaky

Pokud se uživatel poprvé přihlásí do WA a nemá žádná oprávnění, nastaví se mu profil pro žadatele. Pokud je potřeba jeho profil následně změnit na řešitelský, použitím příkazu "Přepsat profil" a osoby "Výchozí nastavení - členové řešitelského týmu" se nic nestane, pokud není výchozí profil ručně upraven.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

Přepsat profil "Výchozí nastavení - členové řešitelského týmu" profilem jiného uživatele (ať už stávajícího nebo nově vytvořeného, který má před prvním přihlášením oprávnění operátora na některé službě).

Číslo problému

T109765ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.